Електронна черга на біометричний паспорт
Запис на подання закордонного паспорта та ID-картки в Польщі
Офіційна процедура оформлення українських документів через ДП «Документ» (Паспортний сервіс)
Для українців, які перебувають у Польщі, процедура отримання або заміни документів максимально цифровізована. Ви можете оформити закордонний паспорт, ID-картку або замінити посвідчення водія у спеціалізованих центрах обслуговування.
Головне правило: Електронна черга
Прийом громадян у центрах ДП «Документ» здійснюється виключно за попереднім записом. Потрапити на подачу «в порядку живої черги» практично неможливо через високий попит.
Офіційний сайт для запису:
Тільки через цей ресурс проводиться реєстрація в електронну чергу до центрів у Варшаві, Кракові, Гданську та Вроцлаві.
Які послуги можна отримати за записом?
Перший закордонний паспорт або заміна
Оформлення ID-картки замість паспорта зразка 1994 р.
Обмін або відновлення посвідчення водія
Одночасне оформлення паспорта та ID-картки
Локації ДП «Документ» у Польщі
Оберіть найближчий центр для подання документів на паспорт або ID-картку
🏙️ Варшава (Warszawa)
Al. Jerozolimskie 179, 02-222 Warszawa.
ТЦ Blue City (2-й поверх)
🏰 Краків (Kraków)
Plac Jana Nowaka-Jeziorańskiego, 31-154 Kraków.
Біля Головного залізничного вокзалу
🌊 Гданськ (Gdańsk)
Aleja Grunwaldzka 415, 80-309 Gdańsk.
Бізнес-центр Alchemia
🏗️ Вроцлав (Wrocław)
Paprotna 7, 51-117 Wrocław.
ТЦ Marino (Pasaż Marino)
💡 Важливо: Робочий графік центрів зазвичай: Пн-Сб з 9:00 до 18:00. Рекомендуємо прибути за 15 хвилин до призначеного часу в електронній черзі.
Експрес-сервіс
Запис у ДП «Документ» без черг та очікувань
Допомагаємо отримати або замінити закордонний паспорт та ID-картку в найкоротші терміни по всій Європі.
Локації А:
Варшава • Краків • Гданськ • Мюнхен • Братислава • Берлін • Валенсія • Мадрид • Мілан
(Електронний запис на найближчий час)
Локації Б:
Вроцлав • Кьольн • Прага • Варна • Кишинів
(Електронний запис на найближчий час)
Не хочете чекати місяцями?
Організуємо ваш візит до ДП «Документ» вже на найближчі дні.
*Ми запишемо вас в електронну чергу та надамо повне підтвердження реєстрації.
Самостійна реєстрація в електронну чергу
Дотримуйтесь цієї інструкції, щоб успішно записатися на подання документів
1
Перехід на сайт та верифікація
Зайдіть на офіційний сайт паспортного сервісу. Оберіть зручний для вас месенджер (Viber або Telegram) для підтвердження номера телефону.
2
Вибір локації та послуги
Оберіть місто, в якому плануєте подавати документи. Підтвердіть, що ви не робот, та натисніть кнопку “Оформити документ”.
3
Вибір дати та часу
Система запропонує вам доступні слоти. Виберіть дату та час із запропонованого списку. Якщо вільні дати відсутні — спробуйте зайти на сайт пізніше (дати оновлюються регулярно).
🏁 Фінальний результат
Після успішної реєстрації ви отримаєте SMS або повідомлення в месенджер із підтвердженням. Обов’язково збережіть його!
⚠️ Важливо: Приходьте суворо у призначений час. Навіть невелике запізнення призведе до анулювання запису, і документи прийняті не будуть.
⏰ Як «зловити» вільне місце в черзі?
Розклад оновлення та корисні поради для моніторингу
Коли оновлюються слоти?
Основне оновлення бази зазвичай відбувається щодня опівночі (00:00) за київським часом. Саме в цей момент з’являється найбільша кількість нових дат на наступний період.
Проте додаткові талони (відмовні або технічні) можуть з’являтися хаотично протягом дня: з 8:00 до 10:00 ранку або в обідній час.
Чому складно записатися?
Попит у Польщі залишається критично високим. Вільні місця розбирають за лічені хвилини. Щоб успішно зареєструватися самостійно, необхідно:
- Оновлювати сторінку сайту щогодини.
- Мати під рукою підключений Viber або Telegram для миттєвої верифікації.
- Діяти дуже швидко, коли з’являється активний час.
📍 Режим роботи ДП «Документ» у Польщі:
Понеділок – Субота: 09:00 – 18:00
(Неділя – вихідний)
*Зверніть увагу: видача готових документів зазвичай закінчується за 30 хвилин до закриття центру.
Немає часу на моніторинг? Ми професійно займаємося записом в електронну чергу та допоможемо отримати талон на найближчий зручний для вас час.
⏳ Скільки чекати на готовий паспорт?
Актуальні терміни виготовлення та правила отримання
🚀 Терміновий
Залежить від швидкості друку та доставки дипломатичною поштою.
📅 Не терміновий
Стандартна процедура оформлення через державні реєстри.
Особиста присутність
Отримати готовий документ можна лише особисто (для дітей до 12 років присутність при отриманні не обов’язкова, отримує один із батьків).
Термін зберігання
Ваш паспорт може зберігатися у центрі ДП «Документ» протягом 1 року. Вам не обов’язково забирати його у день надходження SMS.
🎥 Дивіться, як проходить процес подачі:
Потрібно оформити закордонний паспорт, ID-картку або замінити водійське посвідчення у Варшаві, Кракові, Гданську чи Вроцлаві?
Ми допоможемо з гарантованим записом у «Паспортний сервіс» на найближчу дату!
Як замовити запис без черги?
Проста процедура взаємодії для швидкого результату
1Інформація від вас:
- ✔ ПІБ замовника
- ✔ Номер телефону (з Viber або Telegram)
- ✔ Вік
- ✔ Електронна пошта
- ✔ Обрана послуга (паспорт, ID або посвідчення)
2Етапи нашої роботи:
- Погодження зв’язку: Менеджер домовляється про час, коли ви зможете підтвердити номер.
- Активація номера: Ми допомагаємо підтвердити ваш телефон через месенджер. Ви надсилаєте нам скріншот успішної верифікації.
- Моніторинг 24/7: Менеджер замість вас постійно перевіряє систему та “ловить” вільне вікно.
- Успішний результат: Ви отримуєте офіційне повідомлення від ДП Документ із часом, датою та реєстраційним номером.
🎉 Ось і все! Ви записані та можете спокійно йти на подачу у визначений термін.
Без стресу, без нічних черг та нескінченного оновлення сайту.
Юшманов Костянтин засновник агентства ЄВіза, провідний візовий стратег.
Про експерта: Маю понад 12+ років практичного досвіду у сфері візового консалтингу та міграційного права. З 2012 року допомагаю українцям отримувати візи навіть після складних відмов у консульствах. Моя робота базується на принципах повної прозорості та юридичної відповідності.
Офіційні дані та реквізити:
- Статус: Фізична особа-підприємець Юшманов К. О.
- РНОКПП (ІПН): 3338613017
- Номер запису в ЄДР: 2 139 000 0000 005551 від 30.08.2012 р.
- Основний КВЕД: 63.91 Діяльність інформаційних агентств
Діяльність здійснюється офіційно згідно з чинним законодавством України.
Чому обирають «ЄВіза» під моїм керівництвом:
- Вичерпні консультації: надаємо повну інформацію про всі нюанси візового оформлення.
- Допомога в зборі документів: збираємо та правильно заповнюємо всі необхідні папери.
- Повний супровід: ми з вами поруч від першої зустрічі до моменту отримання візи.
- Дистанційна подача: ми подамо документи замість вас, дотримуючись усіх вимог консульств — вам нікуди їхати не потрібно.
Комплекс послуг: ✅ Оформлення запрошення та страхування. ✅ Заповнення анкети без помилок з урахуванням усіх актуальних вимог. ✅ Отримання візи без вашої присутності (де це дозволено законодавством).
Зателефонуйте для консультації:
+38(093)-726-52-35
info@multi-viza.com.ua – Відділ консультацій та подання документів.
partner@multi-viza.com.ua – Для пропозицій про співпрацю та роботодавців.
control@multi-viza.com.ua – Відділ контролю якості.
Вітаю! Я зараз перебуваю у Вроцлаві. Мені потрібно подати документи на оформлення нового українського закордонного паспорта, оскільки термін дії мого нинішнього вже добігає кінця. Підкажіть, через яку службу чи установу українці в Польщі зараз можуть це зробити і як правильно туди записатися на візит?
Вітаю, Дмитре. Оформити український закордонний паспорт у Польщі можна двома законними шляхами: через офіційні Консульства України (у Варшаві, Кракові, Гданську, Любліні чи Вроцлаві) або через відокремлені підрозділи державного підприємства Паспортний сервіс (ДП «Документ»), які працюють у Варшаві, Кракові, Гданську та Вроцлаві.
Сам процес запису складається з таких кроків:
Вибір установи: У Консульствах мито дещо нижче, але в ДП «Документ» зазвичай більше робочих вікон і процес проходить швидше, хоча там додатково сплачується сервісний збір установи.
Електронна черга: В обох випадках жива черга для подачі на паспорти практично відсутня. Запис відбувається виключно через офіційні сайти. Для Консульств це єдина черга МЗС (e-consulat), а для ДП «Документ» — їхній власний сервіс онлайн-запису на сайті pasport.org.ua.
Авторизація: Щоб зайняти вільне місце (слот), система вимагатиме верифікацію через Дія.Підпис, BankID або за номером телефону (залежно від обраної платформи).
Я пробував заходити на сайт ДП «Документ», але там постійно пише, що вільних місць немає. Підкажіть, чи є якісь перевірені лайфхаки або чіткий час, коли система оновлюється і викидає нові талони в систему, щоб я міг їх «впіймати»?
Дійсно, попит на заміну паспортів за кордоном зараз колосальний, тому слоти розлітаються за лічені хвилини. Проте є кілька перевірених правил, які допоможуть вам записатися:
Час оновлення бази: Нові талони на ДП «Документ» найчастіше з’являються автоматично у період з 00:00 до 00:15 за київським часом (відповідно, з 23:00 до 23:15 за польським часом). Також локальні «вікна» можуть відкриватися о 8:00 або 9:00 ранку. У Консульствах графік відкриття черги зазвичай публікується на їхніх офіційних сторінках у Facebook (наприклад, кожну другу та четверту середу місяця).
Повернення талонів: Протягом дня люди часто скасовують свої записи. Якщо періодично оновлювати сторінку кожні 15–20 хвилин, можна натрапити на чийсь скасований талон.
Підготовка до авторизації: Заздалегідь тримайте телефон із відкритим додатком «Дія» під рукою. Коли слот з’явиться, у вас буде буквально 1–2 хвилини на проходження FaceID та підписання запиту, інакше система анулює сесію.
Дуже дякую за підказку щодо часу, чергуватиму на сайті вночі. А підкажіть наостанок, який стандартний пакет документів мені потрібно буде взяти з собою на сам візит, коли я вже отримаю цей заповітний талончик?
На прийом необхідно з’явитися без запізнень (бажано за 10–15 хвилин до вашого часу) та мати при собі такі документи:
Оригінал старого закордонного паспорта (та копії всіх його сторінок із відмітками).
Внутрішній паспорт громадянина України (паспорт-книжечка або ID-картка з витягом про реєстрацію місця проживання).
Ідентифікаційний код (РНОКПП) — оригінал або документ у додатку «Дія».
Документ, що підтверджує легальність перебування в Польщі (якщо є: Карта побиту, віза або PESEL UKR).
Квитанція про оплату (зазвичай оплата здійснюється безпосередньо на місці в терміналі через банківську картку, тому перевірте наявність коштів на рахунку).
Фотографують на паспорт прямо у кабінеті під час подачі документів, тому окремо приносити фотокартки не потрібно (виняток становить лише оформлення паспорта для дітей до 12 років). Після зняття відбитків пальців та підпису вашої заяви справа піде в обробку, і ви зможете відстежувати готовність нового документа онлайн.
Чи потрібні військовооблвкові документи при заміні паспорта .
Фізично пред’являти військово-обліковий документ (ВОД) або використовувати Резерв+ при подачі в м. Варшава не обов’язково. Працівник ДП «Документ» перевіряє дійсність ВОД в Єдиному державному реєстрі призовників, військовозобов’язаних та резервістів (Реєстр). Можливі результати:
– відсутній запис у Реєстрі — оформлення документів відбувається; отримання паспорта здійснюється у відокремленому підрозділі ДП «Документ» після повторної перевірки ВОД;
– ВОД дійсний — оформлення відбувається; отримання — після повторної перевірки ВОД;
– ВОД недійсний або є порушення правил військового обліку — у видачі паспорта відмовлять; зверніться до Міністерства оборони або військкомату для врегулювання.
Добридень. Підкажіть, будь ласка, як зараз реально записатися на подання документів для закордонного паспорта в Польщі у 2026 році? Чи правда, що жива черга вже не працює, і треба ловити слоти тільки вночі на якомусь сайті?
Добридень, Вадиме. Не хвилюйтеся, система вже досить налагоджена, хоча попит залишається високим. Зараз перевіримо варіанти: у 2026 році прийом у центрах ДП «Документ» здійснюється переважно за попереднім онлайн-записом через сайт pasport.org.ua. Жива черга офіційно існує, але через величезну кількість людей шанс потрапити на прийом без запису мінімальний, тому ми рекомендуємо саме електронну реєстрацію.
А чи є різниця між подачею через ДП «Документ» та консульством України? Де дешевше, і чи правда, що в консульство черга розтягнута на пів року вперед?
Підкажу, Вадиме, різниця є і в ціні, і в часі. Зараз перевіримо: консульство — це дешевший варіант (збір близько 500–600 злотих), але записатися туди через е-чергу МЗС (id.e-consul.gov.ua) дійсно важче, іноді доводиться чекати кілька місяців. У ДП «Документ» все відбувається швидше, але крім консульського збору ви сплачуєте сервісну послугу підприємства, що загалом виходить дорожче. Авторизація в обох системах зараз вимагає підтвердження через BankID або Дія.Підпис.
Зрозуміло, а якщо мені вдасться записатися, скільки зараз чекати на готовий паспорт у 2026 році? Чи встигнуть його надрукувати в Україні та привезти до Польщі за місяць, чи краще розраховувати на довший термін?
Зараз перевіримо логістику, Вадиме. Оскільки паспорти виготовляються в Україні, термін очікування зазвичай становить від 1 до 3 місяців. Терміновий паспорт може прийти швидше, але у 2026 році через завантаженість потужностей ми радимо орієнтуватися на 45–60 днів. Як тільки документ прибуде до вашого міста (Варшава, Краків, Гданськ чи Вроцлав), вам надійде SMS-повідомлення, або ви зможете самостійно перевірити статус на сайті ДМС.
Добрий день, я інвалід 2 групи, живу у Варшаві і маю звільнення від армії, що мені потрібно зробити і надати для отримання закордонного паспорта? На даний момент скільки зазвичай виготовляється терміновий закордонний паспорт?
Потрібна безкоштовна консультація по оформленню візи? Зателефонуйте нам: +38(093)-726-52-35
+38(066)-726-52-35
+38(067)-726-52-34
Написати у Viber
підскажіть, будь ласка, чому коли хочу подивись статус паспорту, мені пише « дані не знайдено»?
Добрий день, треба передзвонити по телефону, можливо помилка якась.
Доброго дня, в мене таке саме ви вже дізналися в чому проблема?
При записі в електронну чергу паспортного столу на виготовлення закордонного паспорту дитини, треба вказувати ПІБ дитини, чи одного з батьків?
Який вік дитини?
11 років
Щоб записатися в електронну чергу паспортного столу ДП Документ у Польщі для виготовлення закордонного паспорту дитини, вам необхідно вказувати повні персональні дані саме дитини.
Це стосується:
Прізвища
Імені
По батькові
Оскільки саме для дитини оформляється документ, її дані є первинними і необхідними для реєстрації в системі.
Чому це важливо:
Ідентифікація: Дані дитини слугують для чіткої ідентифікації заявника під час візиту до паспортного столу.
Документація: Вся подальша документація та процедури будуть пов’язані саме з дитиною, тому її дані мають бути вказані коректно.
Важлива порада:
Перед заповненням онлайн-форми реєстрації уважно перевірте всі дані дитини, щоб уникнути помилок. Якщо виникають будь-які сумніви, рекомендується звернутися за консультацією до співробітників паспортного столу або зателефонувати за вказаними на сайті контактами.
Додаткова інформація:
Необхідні документи: Крім ПІП дитини, для оформлення закордонного паспорта, як правило, потрібні й інші документи (свідоцтво про народження, паспорти батьків тощо). Точний перелік документів краще уточнити безпосередньо в паспортному столі.
Особливості оформлення для неповнолітніх: Оскільки дитина ще не повнолітня, для оформлення паспорта можуть знадобитися додаткові згоди або присутність одного з батьків.
Де знайти детальну інформацію:
Найточнішу та актуальну інформацію про необхідні документи, процедуру запису та інші деталі можна знайти на офіційному сайті ДП Документ або безпосередньо на сторінці електронної черги для конкретного відділення.
А якщо вік дитини 3 місяці?
ПІБ: Необхідно вказувати дані дитини. Попри те, що дитині лише 3 місяці, послуга отримується саме на неї, тому в системі вона має бути ідентифікована як заявник.
Номер телефону: Тут ви вказуєте свій номер (одного з батьків), оскільки на нього прийде SMS-підтвердження або код для реєстрації.
Я подавала на паспорт дитині срочний закордонний 19.12.2024 у Польщу Варшаві. Статус змінився 27.12.2024 що перенаправлен у паспортний сервіс, скільки ще чекати? Бо треба їхати додому, а не можемо так як не має паспорту.
Конкретний термін видачі залежить від завантаженості сервісного центру, але, оскільки ви замовляли терміновий паспорт, він повинен бути готовий швидше, ніж звичайний.
Рекомендую вам зробити наступні кроки:
Зателефонувати безпосередньо до Паспортного сервісу у Варшаві. Номер телефону можна знайти на сайті ДП «Документ» (pasport.org.ua) або на сайті Посольства України в Польщі. Уточніть статус вашого паспорта та орієнтовний термін його отримання.
Добрий день, перевірити статус на сайті ДМС України. Хоча ви вже бачили зміну статусу, іноді інформація на сайті оновлюється із затримкою. Перевірка не завадить.
Завітати до Паспортного сервісу особисто. Якщо терміни піджимають, особистий візит може пришвидшити процес або хоча б дати вам точну інформацію про готовність документа.
Доброго дня, сину виповнилося 18 через 5 місяців закінчується закордонний паспорт ,на військовому обліку в Україні не стоїть бо виїхав під час початку бойових дій ,чи можу без воєного білету зробити новий паспорт?
З 24.07.2024 відокремлені закордонні філії ДП «Документ» відновили прийом заяв-анкет на оформлення паспортних документів для чоловіків 18-60 років.
Для отримання послуг, вказаній категорії громадян необхідно здійснити верифікацію через офіційний додаток Міністерства оборони України «Резерв+» за допомогою QR-коду. Підтвердження наявності дійсних військово-облікових документів є обов’язковим.
А чи може він стати на облік в Польщі, саме у Кракові?
Де можна стати на військовий облік:
Повноваженнями ставити українців на військовий облік та знімати з нього за кордоном наділені посольства та консульства України.
Генеральне консульство України в Кракові знаходиться за адресою Aleja Pułkownika Władysława Beliny-Prażmowskiego 4, 31-514 Kraków, Польща. Ви можете перевірити його на Google Maps.
Потрібна безкоштовна консультація по оформленню візи? Зателефонуйте нам: +38(093)-726-52-35
+38(066)-726-52-35
+38(067)-726-52-34
Написати у Viber
Добрий день!Чи можна записатися в “живу”чергу в ДП Документ в Варшаві? Завчасно дякую за відповідь!
Доброго дня!
На жаль, з 14 листопада 2023 року ДП “Документ” у Варшаві припинив прийом громадян у “живій” черзі. Запис на оформлення документів можливий виключно онлайн через електронну чергу на сайті Паспортний сервіс ДП «Документ»
Доброго дня, підкажіть, будь-ласка, чи можна в якості документа, який підтверджує легальність перебуття в Польщі, надати PESEL (а не PESEL UKR) ?
Чомусь в Консульстві в Гданську вказаний саме PESEL UKR.
Так, можна. PESEL, незалежно від того, є він звичайним чи PESEL UKR, є документом, який підтверджує легальність перебуття в Польщі.
Інформація про те, що в Консульстві в Гданську вказаний саме PESEL UKR, може бути пов’язана з тим, що PESEL UKR був введений нещодавно, і консульські працівники ще не повністю ознайомилися з усіма нюансами.
Дякую!
В суботу непрацювали банки і було здійснено два платежі в злотих за айді картку як повернути людині кошти?
Треба більше інформації щоб вам щось порадити, куди платили, як платили, нашо повертати кошти?
Доброго дня,записатись неможливо
Мене записали, залиште заяку тут на сайті, Вам передзвонят запишуть
Потрібна безкоштовна консультація по оформленню візи? Зателефонуйте нам: +38(093)-726-52-35
+38(066)-726-52-35
+38(067)-726-52-34
Написати у Viber
Якщо зайти на сайт електронної черги рівно в 10 ранку то можна спробувати записатися, в цей час вона оновлюється. Сьогодні вдалося хлопця так записати, через 10 хв місць вже не було.
Польський час?
Так
Доброго дня. Чи можна записатися в живій черзі в Blue City за один день на певну дату? Електронна черга не працює?
Всі в одну
Добридень. Підкажіть будь ласка Велика черга у Варшаві до ДП-документу Blue City?
Дякую))
Доброго дня хто скаже яка черга до ДП в Варшаві та Кракові? Де краще, де швидше?
В Кракові черга 1к людей, у Вроцлаві 2200 Вчора було десь до 250 людей за день в Кракові, за Варшаву писали щось 400+
Дорого дня ,я зараз знахджусь в Ізраїлі яки чином я можу подати заяву на отримання нового паспорту, підскажіть будь ласка як відбувається повна процедура та коли мені буде потрібно з’явитися особисто і скільки часу це займе дякую
Доброго дня!
Для того, щоб подати заяву на отримання нового паспорта в Ізраїлі, Вам необхідно записатися на консульський прийом у Посольстві України в Ізраїлі. Це можна зробити за телефоном 03 627 33 03 або через онлайн-форму на сайті Посольства.
Прийом документів здійснюється щодня з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 12:00.
Доброго дня , якщо я маю 2 закордонних паспорта біометричний і звичайний чи можу я замінити звичайний на 2 біометричний?
Так, можно.
Доброго дня
яка вірогідність,що ви зможете зробити онлайн бронювання для виготовлення нового загранпасопрта у варшаві?
Можемо записати вас на чергу після 3 січня
Мені потрібен загран паспорт
Де плануєте оформляти в Україні чи закордоном?
Варшава
Зможемо вас записати на чергу після 3 січня
Як відбувається процедура запису
Потрібно ПІБ, номер телефону щоб смс відправити, елекронна пошта, вік, послуга і процедура. Ми вам смс надішлемо з кодом і можна обрати дату візиту та час
Доброго дня, мені необхідно взяти чергу у туреччину, проте написано, що перевищено ліміт дій, що робити?
Спробуйте через кілька годин